A. Điều Kiện Hoàn Tiền

  1. Thời gian yêu cầu hoàn tiền:
    • Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  2. Điều kiện sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và bảo quản theo hướng dẫn.
    • Sản phẩm không bị hư hỏng, vết bẩn, trầy xước do sử dụng sai cách.
  3. Các trường hợp được hoàn tiền:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (màu sắc, kích thước, mẫu mã…).
    • Sản phẩm không giống như hình ảnh quảng cáo trên website.

B. Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Tiền

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi người dùng.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm như hộp, sách hướng dẫn.
  • Sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt không áp dụng hoàn tiền.
  • Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng.

C. Quy Trình Hoàn Tiền

  1. Liên hệ yêu cầu hoàn tiền:
    • Quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Blue Space qua:
    • Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do yêu cầu hoàn tiền và gửi hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  2. Xác nhận và hướng dẫn:
    • Nhân viên Blue Space sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn Quý khách các bước tiếp theo.
    • Trong trường hợp sản phẩm lỗi, Blue Space sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả.
  3. Gửi sản phẩm:
    • Tỉnh Thành Nội Bộ: Mang sản phẩm đến hoặc gửi đến công ty của chúng tôi, hoặc liên hệ để chúng tôi hỗ trợ gửi hàng.
    • Ngoại Tỉnh: Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, chi phí vận chuyển sẽ do Blue Space hỗ trợ hoặc khách hàng chịu phí tùy theo thỏa thuận.
  4. Xử lý hoàn tiền:
    • Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra điều kiện hoàn tiền, Blue Space sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 01-05 ngày làm việc.
    • Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách.

D. Thời Gian Hoàn Tiền

  • Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 01-05 ngày làm việc kể từ ngày sản phẩm được kiểm tra và xác nhận.

E. Lưu Ý

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán để tránh những phiền toái không cần thiết.
  • Các sản phẩm được hoàn tiền phải tuân thủ đúng quy định của Blue Space.
  • Hoàn tiền chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp tại website của Blue Space.

F. Liên Hệ

  • Công Ty 32 Đường D5, Phường 25, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
  • KHO:139 Nguyễn Ảnh Thủ, Tân Chánh Hiệp, Hóc Môn
  • Hotline: 0906 207 272
  • Email: contact@bluespace.vn