CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  1. PHẠM VI ÁP DỤNG
  • Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của BLUE SPACEđều sẽ được cam kết bảo hành 6 đến 12 tháng.
  • Nếu Khách hàng không hài lòng về sản phẩm được quyền đổi trả sản phẩm nhưng phải liên hệ cho chúng tôi theo số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.
  1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM Trong vòng 3 ngày đầu tiên sau khi nhận sản phẩm.
  2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
  • Đối với mặt hàng chưa giao:

Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline 0906207272, tùy từng trường hợp có thể dừng việc sản xuất, dừng chuyển hàng hoặc có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc Khách hàng không muốn tiếp tục mua sản phẩm.

Nếu sản phẩm theo thiết kế của Công ty và có sẵn ở kho thì phí đặt cọc sẽ được tiến hành hoàn trả cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu sản phẩm theo thiết kế của Khách hàng thì Công ty sẽ KHÔNG hoàn lại tiền cọc.

  • Đối với mặt hàng đã giao: 

Chúng tôi sẽ luôn liên hệ với Khách hàng trước khi đơn hàng được chuyển đi, do vậy:

  1. Lỗi do nhà cung cấp:

Khi giao hàng Quý khách vui lòng kiểm tra:

  • Hàng giao không đúng như đơn đặt hàng và yêu cầu của Khách hàng hay không?
  • Hàng giao bị lỗi do nhà cung cấp hoặc do đơn vị vận chuyển.
  • Nếu hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi sản phẩm.

Công ty sẽ đổi sản phẩm có giá trị tương đương. Trường hợp sản phẩm có giá trị nhỏ hơn Công ty sẽ hoàn lại 100% phần tiền chênh lệch và mọi chi phí vận chuyển nhà cung cấp phải chịu. Trường hợp sản phẩm cần đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm hiện tại Khách hàng vui lòng thanh toán thêm 100% giá trị chênh lệch của sản phầm cần đổi.

  • Nếu Khách hàng không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền thì nhà cung cấp sẽ hoàn lại cho Khách hàng 100% giá trị đơn hàng.
  1. Lỗi do Khách hàng:

Nếu lỗi do Khách hàng đặt sai hoặc Khách hàng thay đổi ý định mua hàng hoặc không thích sản phẩm sau khi hàng đã giao. Quý khách muốn đổi sản phẩm thì  thoả mãn các điều kiện sau:

  • Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa sử dụng hoặc không bị hư hại.
  • Hàng hóa trả lại phải nguyên đai, nguyên kiện kèm theo các Biên lai mua hàng (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.

Sau khi thoả mãn các điều khoản trên. Công ty sẽ đổi sản phẩm có giá trị tương đương. Trường hợp sản phẩm có giá trị nhỏ hơn công ty sẽ hoàn lại 80% phần tiền chênh lệch. Trường hợp sản phẩm có giá trị lớn hơn Khách hàng vui lòng thanh toán thêm 100% giá trị chênh lệch. Đồng thời, Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều và phí lắp đặt hoặc Khách hàng tự mang sản phẩm đến kho Công ty để đổi trả.

  • Nếu Khách hàng không muốn mua nữa và không muốn đổi sản phẩm khác mà muốn hoàn tiền thì Công ty sẽ hoàn lại 80% giá trị hàng hoá sau khi đã trừ đi chi phí vận chuyển chi phí lắp ráp nếu sản phẩm Công ty bao vận chuyển và lắp ráp.
  1. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐỔI TRẢ HOẶC KHÔNG HOÀN TIỀN
  • Công ty không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thanh lý.
  • Đối với các sản phẩm được mua bằng Phiếu mua hàng (Voucher) chúng tôi chỉ áp dụng chính sách đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền mặt.
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu khách hàng.

Địa chỉ đổi trả hàng:

VP:      32 Đường D5, Phường 25 , Q. Bình Thạnh, Tp.HCM

KHO: 41/86 Hương lộ 80B, Ấp 5, Đông Thạnh, Hóc Môn

Số điện thoại liên hệ: 0906207272.

Email:  contact@bluespace.vn

Hình thức vận chuyển hàng đổi trả: xe máy hoặc ô tô hoặc xe tải hoặc xe van,….

Thời gian đổi trả và hoàn tiền từ 8h – 17h Thứ 2 đến thứ 6 và 8h-12h Thứ bảy hàng tuần.